Délais de livraison
12 décembre 2024
Comme beaucoup de PME en ce moment, nous espérions pouvoir vous dire que tout roule comme sur des roulettes, mais… malheureusement non.
Nos transporteurs, bien qu’ils ne soient pas Postes Canada, subissent les impacts de la grève, ce qui affecte non seulement le service que nous pouvons offrir à nos clients, mais également nos opérations en interne. Toute la chaîne d’approvisionnement ressent les contre-coups.
Résultat : nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais de livraison habituels. Sachez toutefois que nous faisons tout en notre pouvoir pour continuer à bien vous servir. Nous allons même chercher personnellement les commandes à l’usine afin de réduire les délais et que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible.
Si vous passez une commande en ligne, soyez assuré(e) que votre colis arrivera bel et bien. Cependant, il faut s’attendre à des délais un peu plus longs que d’habitude.
Comme nous savons que, pour beaucoup de vos chiens, nos produits sont essentiels à leur bien-être, nous vous recommandons de ne pas attendre la fin de votre contenant avant d’en commander d’autres.
La bonne nouvelle, c’est que nous avons maintenant plus de 150 points de vente à travers le Québec qui distribuent nos produits. Si vous ne souhaitez pas attendre et avez besoin d’un produit rapidement, vous pouvez vous rendre dans l’un de ces points de vente. Mais avant de vous déplacer, prenez quelques minutes pour appeler la boutique afin de vérifier qu’ils ont le produit que vous cherchez en stock. Cela vous évitera un déplacement inutile.
Cliquez ici pour consulter la liste des points de vente
Nous savons que cette période est déjà assez mouvementée, et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre soutien. C’est grâce à vous que nous pouvons continuer à faire une différence pour les chiens, même face aux imprévus comme cette grève.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous répondre!
À bientôt,
Toute l'équipe Pattedeau bio